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重庆农商行:手机银行App5.0 智慧服务更懂您
  • 发布时间:2020-02-08
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  • 对重庆农业商业银行而言,手机银行应用5.0的推出是移动金融开放平台的重要一步,也是数字银行战略的一大步。2018年,重庆农业商业银行正式启动智能银行建设,打造电子银行智慧升级版,推动智能民生服务全面覆盖。截至2019年9月30日,本行手机银行用户931.3万人,同比增长107.15万人,同比增长13%。今年金融交易4235.3万笔,交易金额7480.43亿元。

    你怎么更了解“你”?重庆农业商业银行运用其智慧诠释了该行的“用心”服务,该服务深刻反映了互联网的思维,推荐更适合不同客户群体的手机银行5.0版。其中,手机银行App5.0独家版适合普通中青年客户群,服务更深,产品更丰富,金融技术含量更高。手机银行应用程序5.0的极简版本关注越来越多的老年客户群,字体更大,内容更清晰。它可以实现语音广播和识别重庆方言。此外,将于晚些时候推出的手机银行5.0增长版将致力于为年轻客户打造专属智能金融服务。

    当然,手机银行应用5.0中升级后的在线智能机器人“小雨”更了解“你”。她能感觉、听、说和变得有趣。她还可以理解基于自然语言的深度学习框架,实现用户语音的意图识别。她可以定制银行业的专业语言模式,并在特定场景中叠加实时热词加载,确保识别的准确性。“小余”根据识别出的客户意图给出相应的解决方案,包括问题回答、意图跳转、反问句、多轮问答、上述内容的继承和转化等。更吸引人的是,重庆农业商业银行手机银行的App5.0支持有趣的聊天,可以创造更温暖的通信能力,自动集群故障问题。修正数据后,可以将其添加到模型中再次学习,从而提高解决用户问题的准确性。

    到目前为止,重庆农业商业银行手机银行的App5.0不仅给客户带来了全新的视觉体验、简单的流程体验、功能个性体验、安全使用体验,还带来了情感关怀和安全感。目前,重庆农业商业银行智能银行建设已取得初步成效。以重庆农业商业云为核心,以大数据、智能营销、智能客户服务等多种技术平台为延伸,打造新一代手机银行。

    重庆农业银行相关负责人表示:“基于大数据、智能营销、智能客户服务、智能控风等多种技术平台的支持,重庆农业银行手机银行的App5.0致力于拓展饮食、生活、旅游、购物、娱乐、医疗、教学等更多场景,为用户提供全新的视觉体验、简单的过程体验、个性化的功能体验和安全的使用体验。同时,本行将继续拓展新智能银行的服务范围,推动全行数字化转型,让智能银行成为引领移动金融发展方向的趋势。”

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